خرید شما از فروشگاه اینترنتی نیلا نیکان مطابق با رویه های زیر مشمول عودت کالا ، تعویض و برگشت وجه می باشد .
کلیات
برای مرجوعی و عودت کالا با علت انصراف از خرید لازم است کالا بصورت آکبند و در وضعیت اولیه خریداری شده باشد . در صورت باز شدن کالا و استفاده از آن دیگر محصول خریداری شده آکبند نبوده و مشمول این قانون نمی باشد .
کالای خریداری شده از سایت نیلانیکان دارای گارانتی و ضمانت اصالت و اورجینال بودن کالا می باشد . کالای خریداری شده مشمول سلامتی کامل در زمان دریافت می باشد. لازم است کالای دریافتی را پس از تحویل در اولین فرصت ممکن بررسی و نسبت به سلامتی فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید .
کلای معیوب مشمول حالات زیر می باشد .
- سفارش به طور ناقص ارسال شده باشد.
- سفارش اشتباه برای مشتری ارسال شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
برای استفاده از خدمات کالای مرجوعی توجه به نکات زیر الزامی می باشد .
اگر کالا را در جشنواره و همراه با کالای دیگری بصورت باندل یا هدیه دریافت کرده اید باید تمام محصولات درج شده در فاکتور را مرجوع نمایید.
در صورت مرجوعی یک کالا از باندل وضعیت آن توسط کارشناسان شرکت بررسی و به شما اعلام می گردد . در این حالت ممکن است کالای مرجوعی هدیه بوده و مبلغی بابت آن عودت نشود اما در هر حال مشمول قانون سلامت کالای دریافتی می باشد . همچنین ممکن است در صورت انصراف از حرید یک کالا در جشنواره فروش با شرط خرید چند کالای همزمان کل تخفیفات خرید از محصول مرجوعی کسر گردد . این موارد مطابق با شرایط درج شده خرید ها در یک برگ فاکتور مشخص می گردد .
استفاده ازگارانتی محصولات معیوب
محصولات دارای ایراد ظاهری مشمول تعویض کالا می باشد و از زمان دریافت کالا ۲۴ ساعت فرصت برای بررسی و اطلاع آن از طریق واتس اپ پشتیبانی سایت وجود دارد . بعد از آن هماهنگی مرجوعی کالا صورت میگیرد .
مرجوعی کالا با علت خرابی فنی مطایق با شرایط درج شده برای گارانتی آن کالا از طرف شرکت گارانتی کننده انجام می شود . هزینه ارسال کالا به آدرس شرکت گارانتی کننده بر عهده خریدار می باشد . ارسال مجدد کالای گارانتی شده و یا جایگزین آن مطابق با سیاست های شرکت گارانتی کننده می باشد .
هزینه ارسال محصول جایگزین با علت خرابی محصول فیزیکی محصول دریافتی برعهده فروشگاه می باشد . اکا در صورت مرجوعی کالا با علت انصراف از خرید ، فقط هزینه خرید کالا پس از کسرتخفیفات مربوطه بدون هزینه های پرداختی بابت هزنیه ارسال کالای قبلی صورت می گیرد .
برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان سایت تماس بگیرید.کارشناسان ما اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغاز میشود. مشتریان عزیز کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور ازطریق پست به آدرس اعلامی از سوی کارشناس سایت برگشت خواهند داد. به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی حداکثر تا ۴۸ ساعت در روز های کاری به شما بازپرداخت خواهد شد.
هزینه های ارسال
دقت فرمایید که هزینه موردتایید برای جابجایی کالا به فروشگاه نیلا نیکان و برای گیلان در شهر رشت از طریق شرکت پست ملی پست پیشتاز می باشد . در صورت استفاده از هر روش دیگری برای جابجایی کالا هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود . هزینه های مربوط به عودت کالا برای تغییر سایز بنید طرح و . رنگ محصولات به عهده خریدار می باشد
راهنمایی بیشتر
ممکن است در شرایط خاصی مواردی اتفاق بی افتد که در توضیحات و رویه های مرجوعی و برگشت کالا که در بالا به آن پرداختیم ، اشاره نشده باشد . در این موارد می توانید با کارشناسان ما تماس گرفته و از راهنمایی ایشان استفاده نمایید .
توجه : سیاست مرجوعی و عودت کالا در فروشگاه اینترنتی نیلا نیکان یک رویه پویا و در حال بروز رسانی می باشد . ما همواره در تلاش هستیم نسبت به بروز رسانی و اصلاح رویه ها جهت ایجاد یک تجربه کاربری بهتر برای خریداران اقدامات لازم را انجام دهیم . بر همین اساس ممکن است این رویه ها در زمان های مختلف با تغییراتی همراه گردد . این تغییرات همواره در این صفحه بروز رسانی شده و در دسترس شما می باشد . و آخرین وضعیت بروز رسانی شده آن در سایت قابل اجرا و استناد می باشد .
